مقدمة
تُوضّح هذه السياسة كيف يقوم تطبيق «إيصال للتقسيط» (التابع لشركة إيصال للتمويل الاستهلاكي) بجمع بياناتك واستخدامها وحمايتها عند استخدامك للتطبيق. باستخدامك التطبيق فأنت توافق على ما ورد في هذه السياسة.
البيانات التي نجمعها
نجمع فقط البيانات اللازمة لتقديم خدمة التقسيط ومتابعتها:
- بيانات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، والرقم القومي (لتسجيل الدخول والتحقق من الهوية).
- بيانات الطلب: العنوان، جهة العمل، ونوع السكن، والمنتج المطلوب تقسيطه.
- المستندات: صور المستندات التي ترفعها بنفسك (مثل صورة بطاقة الرقم القومي) لأغراض التحقق والموافقة على التمويل.
- بيانات تقنية: معرّف الجهاز ورمز الإشعارات (Push Token) لإرسال التنبيهات الخاصة بأقساطك.
كيف نستخدم بياناتك
- إنشاء حسابك وتسجيل دخولك بأمان.
- دراسة طلب التقسيط والموافقة عليه ومتابعة أقساطك ومواعيد السداد.
- إرسال إشعارات بمواعيد السداد والعروض والأخبار المهمة.
- التواصل معك بخصوص طلبك أو خدمة العملاء.
مشاركة البيانات
نحن لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أطراف إعلانية. قد تتم مشاركتها فقط في الحدود اللازمة مع الجهات الرقابية أو القانونية عند طلب رسمي، أو مع مزوّدي الخدمة التقنية (مثل خدمة الإشعارات) بما يلزم لتشغيل التطبيق.
حماية البيانات
نستخدم إجراءات حماية تقنية وتنظيمية معقولة لتأمين بياناتك، وتُخزَّن كلمات المرور مشفّرة ولا يمكن الاطلاع عليها.
حذف الحساب والبيانات
يحق لك طلب حذف حسابك وبياناتك في أي وقت. لتقديم الطلب:
- املأ نموذج طلب حذف الحساب.
- أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@essal.com من نفس رقم/بريد حسابك، بعنوان «طلب حذف حساب».
- أو اتصل بخدمة العملاء على 01061938481.
سنقوم بحذف بياناتك الشخصية خلال مدة أقصاها ٩٠ يومًا، فيما عدا البيانات التي يلزم الاحتفاظ بها قانونيًا (مثل سجلات المعاملات المالية) للمدة التي يفرضها القانون.
خصوصية الأطفال
التطبيق مخصّص للبالغين (١٨ عامًا فأكثر) ولا نجمع بيانات الأطفال عن قصد.
التعديلات على السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسننشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تغيير تاريخ «آخر تحديث».
تواصل معنا
لأي استفسار بخصوص الخصوصية:
📧 البريد: support@essal.com
☎ الخط الساخن: 01061938481
🌐 الموقع: https://essal-store.com
Privacy Policy (English)
Essal Installments is the official app of Essal consumer-financing company. This policy explains what data we collect and how we use and protect it.
Data We Collect
- Account data: name, phone number, and national ID (for sign-in and identity verification).
- Request data: address, job, housing type, and the requested product.
- Documents: images you upload yourself (e.g. national ID) for financing verification.
- Technical data: device identifier and push token to send installment notifications.
Note: No electronic payment is processed and no bank-card data is collected.
How We Use Data
- Create your account and sign you in securely.
- Review your installment request and track installments and due dates.
- Send notifications about due dates, offers, and important news.
- Contact you regarding your request or customer support.
Data Sharing
We do not sell your data or share it with advertisers. It may be shared only as legally required, or with technical service providers (e.g. notifications) as needed to run the app.
Data Security
We use reasonable technical and organizational measures to protect your data. Data is transmitted over encrypted connections (HTTPS) and passwords are stored hashed.
Account & Data Deletion
You may request deletion of your account and data anytime using the account deletion form, by emailing support@essal.com (subject: "Account Deletion") or calling 01061938481. Personal data is deleted within 90 days, except records we must keep by law.
Children
The app is intended for adults (18+) and we do not knowingly collect children's data.
Changes to This Policy
We may update this policy from time to time. Any update will be posted on this page with a new "Last updated" date.
Contact
Email: support@essal.com · Phone: 01061938481 · Web: https://essal-store.com